Política de tratamiento de datos personales

• Datos de los restaurantes (clientes): GRUPO EMPRESARIAL MYH S.A.S. es el responsable del tratamiento.
• Datos de los comensales: cada restaurante es el responsable de los datos de sus comensales, y GRUPO EMPRESARIAL MYH S.A.S. actúa como encargado, tratándolos únicamente para prestar el servicio al restaurante.

De los restaurantes: correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), nombre del negocio, dirección, WhatsApp, Instagram, logo, fotos y contenido de la carta, historial de pagos de la suscripción (referencia, valor y estado). Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los procesa directamente Wompi; mymenu no los recibe ni los almacena.

De los comensales: nombre, tipo de entrega, dirección (si pide domicilio), número de mesa, notas del pedido, productos pedidos, calificaciones y comentarios privados, y el contacto que voluntariamente deje en un comentario. Para las estadísticas se registran visitas y acciones en la carta con un identificador anónimo de sesión, sin datos que identifiquen a la persona.

• Crear y administrar la cuenta del restaurante y prestar el servicio contratado.
• Transmitir los pedidos de los comensales al restaurante (pantalla de comandas y/o WhatsApp).
• Generar estadísticas de uso de la carta para el restaurante.
• Procesar y verificar los pagos de la suscripción y emitir los soportes correspondientes.
• Enviar correos operativos: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos de vencimiento y cambios del servicio.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos, y cumplir obligaciones legales.
• Con autorización previa, enviar información comercial sobre mymenu. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.

El restaurante autoriza el tratamiento al crear su cuenta y aceptar esta política. El comensal autoriza el tratamiento mediante la conducta inequívoca de enviar su pedido o comentario después de ser informado en la carta. No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad de forma intencional.

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

Escríbenos a grupoempresarialmyh@gmail.com indicando tu nombre, tu identificación, lo que solicitas y un medio de respuesta. Si eres comensal, también puedes dirigirte directamente al restaurante, que es el responsable de tus datos; nosotros le ayudaremos a responder.

• Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más avisándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más avisándote el motivo.

Para prestar el servicio usamos proveedores que pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas:

• Supabase (base de datos, autenticación y archivos) y Vercel (alojamiento de la plataforma), con servidores en Estados Unidos.
• Wompi (Bancolombia) para procesar los pagos de suscripción.
• WhatsApp y Google, solo cuando el comensal decide enviar su pedido por WhatsApp o publicar una reseña en Google.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, reglas de acceso por restaurante en la base de datos para que cada negocio solo vea su información, y verificación de firma en las notificaciones de pago.

La plataforma usa cookies necesarias para mantener la sesión del restaurante y almacenamiento local del navegador del comensal para recordar su carrito, sus “me gusta” y su nombre en próximos pedidos. No usamos cookies publicitarias.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o resolver disputas. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, suprimiremos o anonimizaremos tus datos en un plazo razonable, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

Esta política rige desde el 23 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página y se informará a los restaurantes por correo o en su panel.