Términos y condiciones

• Cliente o restaurante: la persona natural o jurídica que crea una cuenta en mymenu para publicar su carta.
• Comensal: la persona que consulta la carta de un restaurante, hace un pedido o deja una calificación.
• Carta: la página pública del restaurante en mymenu, con sus productos, precios, fotos y datos de contacto.
• Plan: la suscripción a mymenu, que incluye todas las funciones disponibles de la plataforma.

Para usar mymenu debes registrarte con un correo válido y una contraseña. Eres responsable de la veracidad de los datos que entregas, de mantener tu contraseña en reserva y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre del negocio que registras.

• Todo restaurante nuevo tiene 14 días de prueba gratis con todas las funciones, sin necesidad de registrar un medio de pago.
• Los precios vigentes de cada plan están publicados en la sección Precios y se expresan en pesos colombianos (COP). Los impuestos se aplican según la normativa vigente.
• El pago es anticipado por periodos mensuales o anuales y se procesa a través de Wompi (Bancolombia). mymenu no almacena los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
• El plan no se renueva automáticamente: antes del vencimiento te avisaremos para que renueves. Si pagas antes de vencer, el nuevo periodo se suma al tiempo que te quedaba.
• Podemos modificar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; los periodos ya pagados conservan su precio.

• Si termina tu prueba gratis o tu plan vence sin renovación, tu carta pública se pausa y deja de recibir pedidos. Tus productos, fotos, pedidos y estadísticas se conservan y vuelven a estar disponibles al renovar.
• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras; basta con no renovar. Si deseas eliminar tu cuenta y tus datos, escríbenos a grupoempresarialmyh@gmail.com.
• Los pagos realizados no son reembolsables por periodos no utilizados, salvo en los casos en que la ley colombiana lo exija, incluido el derecho de retracto cuando sea aplicable.
• Podemos suspender o cancelar una cuenta que infrinja estos términos, publique contenido ilegal o engañoso, o use la plataforma para fraude o spam.

El restaurante es el único responsable de la información que publica: nombres, descripciones, precios, fotos, videos, alérgenos, disponibilidad y datos de contacto. Declara que tiene los derechos sobre las imágenes y marcas que sube y autoriza a mymenu a alojarlas y mostrarlas para prestar el servicio. mymenu puede retirar contenido que sea ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

mymenu es una herramienta tecnológica que transmite pedidos del comensal al restaurante, por la pantalla de comandas y/o por WhatsApp. mymenu no vende los productos ni es parte de la compraventa: el precio, la preparación, la entrega, el cobro, las devoluciones y la atención al comensal son responsabilidad exclusiva del restaurante. mymenu no cobra comisiones sobre los pedidos.

La plataforma invita a los comensales a calificar su experiencia y a publicar una reseña en Google si así lo desean. La opción de publicar en Google se ofrece a todos los comensales, sin importar su calificación. El restaurante no debe usar mymenu para incentivar reseñas falsas ni ofrecer beneficios a cambio de reseñas positivas, conforme a las políticas de Google.

Trabajamos para que mymenu esté disponible de forma continua, pero el servicio se presta “tal cual” y puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores (alojamiento, base de datos, pasarela de pagos, WhatsApp, Google) o causas de fuerza mayor. Avisaremos con antelación los mantenimientos programados cuando sea posible.

En la medida permitida por la ley, mymenu no responde por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de mymenu frente al restaurante se limita al valor pagado por el restaurante en los últimos tres (3) meses.

El software, el diseño, la marca mymenu y la marca Qualio AI son propiedad de GRUPO EMPRESARIAL MYH S.A.S.. El restaurante conserva la propiedad de su marca y de su contenido. No está permitido copiar, revender o hacer ingeniería inversa de la plataforma.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales. Frente a los datos de sus comensales, el restaurante actúa como responsable y mymenu como encargado del tratamiento.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en tu panel. Seguir usando el servicio después del aviso implica la aceptación de los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa. Para cualquier inquietud escríbenos a grupoempresarialmyh@gmail.com.